Nhiều người cùng báo cáo trong khoảng thời gian ngắn gần như chắc chắn là sự cố máy chủ chứ không phải lỗi của riêng ai.

Đổi giữa wifi và mạng di động là phép thử nhanh.

Xóa bộ nhớ đệm giúp sửa nhiều lỗi tải hình ảnh bị vỡ.

Nếu game ngoại tuyến vẫn lỗi khi tắt hết kết nối thì chắc chắn vấn đề nằm ở máy chứ không phải đường truyền.

Đăng xuất đúng cách trước khi chuyển máy.

Hỏi xem người khác có gặp lỗi tương tự không.

RAM khả dụng thấp dễ gây giật khi mở game đồ họa nặng.

Nó dọn sạch bộ nhớ, đóng các tiến trình treo và đặt lại kết nối mạng, ba nguyên nhân phổ biến nhất của lỗi vặt.

Tai nghe kết nối nhưng không có tiếng là lỗi chọn thiết bị đầu ra.

Đừng chơi bản dùng thử và bản chính thức cùng một tài khoản.

Ba cách liên hệ hỗ trợ phổ biến là email, diễn đàn cộng đồng và mạng xã hội chính thức.

Thử phím đó trong trình soạn thảo văn bản xác nhận ngay được là lỗi bàn phím hay lỗi game.

Nói rõ lỗi xảy ra bao nhiêu lần trên bao nhiêu lần thử.

Cần điều khiển bị trôi làm nhân vật tự di chuyển.

Bản lưu ở phiên đăng nhập sau thường ghi đè lên phiên trước, nên tiến trình của một trong hai sẽ mất.

Nhiều lỗi chỉ xảy ra trên một dòng máy cụ thể, và thông tin này giúp khoanh vùng ngay lập tức.

Tắt ứng dụng chạy nền trước khi chơi.

Hai phép thử này bổ sung cho nhau và cùng nhau xác định được lỗi thuộc về máy, tài khoản hay dịch vụ.

Lỗi chỉ xuất hiện ở một màn chơi cụ thể thì báo cáo kèm tên màn.

Nó chỉ tồn tại trên đúng thiết bị đó, và mọi thao tác xóa dữ liệu đều làm mất sạch.

Đăng nhập bằng tài khoản khách rất dễ mất tiến trình.

Màn hình trắng sau khi mở game thường do tệp tải dở.

Phần lớn lỗi phổ biến đã được sửa ở bản mới, và đội hỗ trợ luôn hỏi phiên bản đầu tiên khi tiếp nhận báo cáo.

Ghi lại thời điểm chính xác khi lỗi xảy ra.

Lời đồn trên mạng xã hội cần kiểm chứng qua thông báo chính thức.

Ba nguyên nhân phổ biến gây văng game là bộ nhớ đầy, xung đột ứng dụng và lỗi máy chủ.

Cài game lên thẻ giải phóng được chỗ nhưng thời gian tải tăng lên rõ rệt, đây là đánh đổi cần cân nhắc.

Nhiều lỗi văng game khó lý giải thực chất chỉ là do tín hiệu yếu ở vị trí ngồi chơi.

Cập nhật hệ điều hành mới nhất trước khi báo lỗi tương thích.

Mô tả chung chung buộc đội hỗ trợ phải hỏi lại nhiều vòng, kéo dài thời gian chờ thêm nhiều ngày.

Thời gian phản hồi tùy vào mức độ nghiêm trọng.

Bản cập nhật mới có thể gây lỗi.

Phần mềm diệt virus cũng có thể chặn tệp game.

Phần mềm hỗ trợ bên thứ ba có thể xung đột với game.

Kiên nhẫn thử từng bước tốn thời gian hơn nhưng cho kết quả chắc chắn và học được cách xử lý cho lần sau.